秋田県男鹿市の小さなアクアショップの店長のブログです。


by ichinama
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専門店なのにGEX製品が沢山ある店舗だよw

本日木曜日は定休日です。
ADAジェットフィルターES600本体(中古)の最後の一台が本日嫁ぎます^^ 仙台から買いにこられます。感謝感謝です。
定休日だけど、僻地の零細店舗ではお客様が来られるならば、私に重要な予定が無い限りお店を開けますよ。
また目玉品を探さなきゃ><

昨日のブログにも記載しましたが、私的には、GEXさんは本当に目の付け所が鋭く、商品開発時のコンセプトなども、こんなことに気が付いてアイデアを出すんだ!すげ~!と思う商品がた~くさんあります。だけど、いまいち詰めが甘いように感じますので、店舗であれこれ工夫しちゃいますw
↓この店内にGEXさんの製品がどの位あるのか?
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以前ブログでも取り上げた、GEX奇跡の外掛け濾過と汎用性が凄くあって色々使い方を想像して楽しくなっちゃうGEXの水中濾過
↓外掛けフィルター、水中フィルター、小型外部フィルターコーナー
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大型?外部フィルターでは唯一の水中ポンプ式の外部フィルター。パワーヘッドが本体に無いので、外部本体が其のまま濾過槽サイズです。高低差を付けられないお客様には好評です。どのメーカーの外部もそれぞれ特徴があり一長一短ありますから、各社の外部を多様にご用意してそれぞれご説明してお客様に選んでいただいています。
↓外部フィルターコーナー
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300Wサーモで防滴をうたっているのはGEXさんだけで、300Wサーモに関しては、最低温度設定が15度から設定できるのもGEXさんの製品だけです(金魚飼育の方で17度前後に設定したいお客様も沢山います)。他社のは20度から設定可能になっています><。確かに600Wサーモで高額な商品で低温設定が出来るエヴァリスさんのサーモもありますが、300Wで欲しいと言われる方のためにご常に用意しております。
↓ヒーターコーナーその1
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↓ヒーターコーナーその2
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最近のGEXさんの水槽クオリティーは侮れないものがあります。
↓水槽積み重ねコーナー
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工業製品だから故障が無いとは言い切れないです。それを隠さずに迅速にリコール発表、対応したGEXさんの誠意と責任の取り方に感銘をうけました。リコールで製品を交換していただいたお客様たちが「カスタマーで対応が良く、代品先送りに誠意を感じた」とか、リーコールですから対象製品は全て交換対象になるのですが、「故障してないのに2年も使った製品を新品に交換してもらっていいのかな?」と言われるお客様も居ました。
↓雪〇や〇場吉兆とは違うこの対応。
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専門店にしては、GEXさんの商品が目に付くお店だと思いますw
店舗商品は、私が気になった物をセレクトして置いてるのですが、気が付くとGEX商品が多々あります。
プロ用品(洗練された商品)と言うよりは、おもちゃ(ギミックが沢山)に近い遊び感覚が商品にありすぎるのかも。でも、そんな感じがまた少年の心を持った、私のハートがGETされるのです^^
だから、結構GEX製品が当店で氾濫してるのですw

しかも去年のサーモ&ヒーターの不具合が確認された時の、GEXさんの迅速な対応に私は心を奪われました。

私は凄い臆病者で気が小さいので、クレームが一番恐いです。
クレームが恐いので、クレームが無いようにお客様に商品説明しっかりして販売するようにしております。
工業製品なので、お客様の使用方法に落ち度が無かった場合、迅速に対応させていただいております。
安心して当店でお買い物してください^^ ただケースバイケースなのでご了承ください。

話はそれますが、当店で大人気のアクアシステムさんのアクシーファイン18Wで、先日ご購入されたお客様から「本体スイッチの接触が悪く、2~4回かちゃかちゃ押さないとライトが点灯しない」と言われ、商品を確認してすぐにメーカー様にご連絡したところ、すぐに代品が送られてきてきました。
対応が早くお客様も気にされて無いご様子で安心しました。気が小さいので毎日がハラハラです><

GEXさんの製品の開発時の考え方が私は凄く好きです。
アイデアが凄いし、お客様ニーズにも考え方はキチンと対応しています^^
でも、何故に中途半端なせい・・・
「ピンポ~ン」
あれ?誰か来たみたいなので失礼します。

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by ichinama | 2011-02-24 08:17 | 店舗商品紹介